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Assistente de Operações | OPHU

Hurb - Hotel Urbano

O Time de Operações Hurb é responsável por todo o processo de criação de pacotes do nosso site e contato com os nossos clientes durante o processo de reservas.


Se você gosta de conversar e acha que é essa pessoa que está ali pra ajudar nossos clientes no pós-venda, então seu lugar é com o time de OPHU!


Responsabilidades e atribuições

  • Entrar em contato com os clientes para resolver situações críticas via telefone, e-mail ou Whatsapp;
  • Estar atualizado quanto aos procedimento de confirmações de voos, informativos de realocações e alterações de voos para atender ao cliente
  • Manter comunicação constantemente com a nossa Central de Felicidade do Viajante;
  • Solucionar problemas pertinentes ao processo de reservas;
  • Atender os prestadores de serviço dos clientes;
  • Confirmar cotação do aéreo enviada para os clientes.

Requisitos e qualificações


PRÉ-REQUISITOS:

  • Excel básico;
  • Proatividade;
  • Capacidade analítica e boa escrita;
  • Criatividade e pensar fora da caixa;
  • Possuir capacidade de resolver problemas e negociar soluções alternativas.


DIFERENCIAIS:

  • Ensino Superior Completo ou Cursando (Turismo, Comunicação, Engenharia da Produção ou Administração);
  • Inglês ou Espanhol;
  • Experiência na função ou conhecimento de mercado.

Informações adicionais


BENEFÍCIOS:

  • Vale Transporte ou Vale Combustível;
  • Van Hurb;
  • Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica;
  • Vale Refeição ou Vale Alimentação;
  • Café da Manhã e Lanche da Tarde;
  • Auxílio Creche ou Auxílio Babá;
  • Seguro de Vida;
  • Assistência Funeral.


PARCERIAS:

  • BodyTech e Smart Fit (TotalPass);
  • Shiatsu no escritório;
  • Estácio de Sá;
  • Convênio Farmácia.


Ahh e além disso tudo, sexta-feira é o Dia Internacional da Cerveja no Hurb!

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